jao9 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jao9 ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম", "কোম্পানি") এবং আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য")-এর মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত আমাদের অনুশীলন বর্ণনা করে। jao9-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন।

আমরা বাংলাদেশের বাংলা-ভাষী ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে এই নীতি সহজ, স্পষ্ট ও বোধগম্য ভাষায় লিখেছি। গোপনীয়তা আমাদের কাছে শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আপনার সঙ্গে আমাদের বিশ্বাসের ভিত্তি।

মূল সংজ্ঞা: "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা থেকে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, NID নম্বর, পেমেন্ট তথ্য ইত্যাদি। "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে দেওয়াসহ যেকোনো কাজ বোঝায়।

jao9 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের তালিকায় সংগৃহীত তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য উল্লেখ করা হলো:

jao9 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, KYC আপলোড, সাপোর্ট যোগাযোগ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার সময়।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের সাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন তখন কুকি, লগ ফাইল ও অ্যানালিটিক্স টুল স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য রেকর্ড করে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ অংশীদারদের কাছ থেকে সীমিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে।
• পাবলিক সোর্স: কিছু ক্ষেত্রে পাবলিক রেকর্ড বা সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল থেকে প্রকাশ্য তথ্য যাচাইয়ের জন্য দেখা হতে পারে।

jao9 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের আইনি ভিত্তি নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে:

• চুক্তি পালন: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং সেবা প্রদান — এগুলো সেবা চুক্তির অংশ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC সম্মতি, অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নিয়ম পালন, এবং আন্তর্জাতিক লাইসেন্স শর্ত পূরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ, প্ল্যাটফর্মের উন্নতি এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন।
• সম্মতি: মার্কেটিং যোগাযোগ, ব্যক্তিগতকৃত অফার এবং প্রচারমূলক বার্তার জন্য — শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা এবং সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের সহায়তা প্রদান।

jao9 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• এনক্রিপশন: সকল সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য, NID) AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• ট্রানজিট সুরক্ষা: আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ TLS 1.3 প্রোটোকলে সুরক্ষিত।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা কার্যসম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: ডেটা হারানো প্রতিরোধে নিরাপদ ব্যাকআপ ব্যবস্থা রয়েছে।

তথ্য ধারণকাল:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত
• লেনদেন রেকর্ড: আন্তর্জাতিক AML আইন অনুযায়ী ৭ বছর
• মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহারের ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়

jao9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অনুমতিহীনভাবে ভাগ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো গেম কোম্পানিগুলো গেমিং ডেটার সীমিত অংশ প্রক্রিয়া করতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনি নির্দেশ বা আদালতের আদেশের ভিত্তিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• কোম্পানি পুনর্গঠন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে জানানো হবে।

jao9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

jao9 বিভিন্ন ধরনের কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই, ভাষা সেটিং ধরে রাখা — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখা (যেমন গেম সেটিং, বিজ্ঞপ্তি পছন্দ) — সাইট অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝা ও উন্নতির জন্য — ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও অস্বাভাবিক কার্যকলাপ প্রতিরোধ।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দেওয়া যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সেবা কাজ নাও করতে পারে।

jao9 কঠোরভাবে ২১+ বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স ঘোষণা বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে আমাদের নজরে আসে, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
• অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

jao9 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।
• আন্তর্জাতিক চুক্তি বা স্ট্যান্ডার্ড কনট্র্যাকচুয়াল ক্লজ (SCCs) প্রযোজ্য।
• ডেটা এনক্রিপশনে স্থানান্তরিত হয়।
• শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য স্থানান্তরিত হয়।

jao9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতায় নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে এবং তারিখ আপডেট করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের ৩০ দিন পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

পুরনো সংস্করণগুলো আর্কাইভ আকারে সংরক্ষিত রয়েছে এবং অনুরোধে সরবরাহ করা যাবে।

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা প্রাইভেসি টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ — [আপনার ব্যবহারকারী নাম]" লিখুন
• সাড়া সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — তাৎক্ষণিক সাধারণ প্রশ্নের জন্য

এই নীতিমালা সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে সংশোধিত হয়েছে এবং সেই তারিখ থেকে কার্যকর।