jao9 নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের আগে অবশ্যই পড়ুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jao9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "কোম্পানি") এবং ্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়")-এর মধ্যে একটি বাধ্যকর আইনি চুক্তি গঠন করে। jao9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল চ্যানেলে প্রবেশ করা বা ব্যবহার করা মানে আপনি এই সমস্ত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

jao9 একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বংলাদেশের বাইরে থেকে পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের বাজারে সেবা প্রদান করলেও এটি বাংলাদেশের আইনি সত্তা নয়।

সংজ্ঞাসমূহ: "অ্যাকাউন্ট" অর্থ আপনার jao9-এ নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল। "গেমিং ব্যালেন্স" অর্থ আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ। "বোনাস ব্যালেন্স" অর্থ প্রচারমূলক সুবিধা হিসেবে প্রদত্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট শর্তের অধীন।

jao9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে একজন প্রকৃত ব্যক্তি হতে হবে — কোনো প্রতিষ্ঠান বা কৃত্রিম স্তার পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে — নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য।
• আপনার বসবাসের এলাকায় অনাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ নয় এমন নিশ্চয়তা দিতে হবে।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। কিছু পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রয়োজন হতে পারে।

আন্তর্জাতিক লাইসেন্স সম্মতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুযায়ী, jao9 সকল সদস্যের পরিচয় ও বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়াে Know Your Customer (KYC) বলা হয়।

KYC-এর জন্য সাধারণত নিচের নথিপত্র প্রয়োজন হয়:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি
• ঠিকানার প্রমাণ — সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে)
• সেলফি ছবি — পরিচয়পত্র হাতে ধরে তোলা
• পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ — bKash/Nagad একাউন্টের স্ক্রিনশট বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট

সাধারণত KYC প্রক্রিয়া ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে। jao9 যেকোনো সময় অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।

jao9 বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ্যাংকিং ও কার্ড পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

জমা সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০
• সর্বোচ্চ এককালীন জমা: প্রদানকারী ও অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী ভিন্ন
• জমা সাধারণত তৎক্ষণিক — bKash, Nagad, Rocket, Upay ব্যবহারে বিলম্ব হয় না
• জমার জন্য কোনো অতিরিক্ত ফি নেই (তৃতীয় পক্ষের ফি প্রযোজ্য হতে পারে)
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন

উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৩০০
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টা (KYC সম্পন্ন অ্যাকাউন্টের জন্য)
• সাপ্তাহিক উত্তোলনের সীমা অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়
• উত্তোলনের আগে বোনাস ব্যালেন্সের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• উত্তোলন শুধুমাত্র যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে সেই পদ্ধতিতেই প্রযোজ্য

jao9 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফারের বিবরণীতে উল্লেখ করা হয়। কিছু সাধারণ শর্ত নিচে দেওয়া হলো:

• ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement): বোনাস অর্থ উত্তোলন করার আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বজি রাখতে হবে। সাধারণত ১০ থেকে ৩০ গুণ পর্যন্ত।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে (সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন)। মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• সর্বোচ্চ বাজির সীমা: বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে খেলার সময় প্রতি বাজিতে সর্বোচ্চ ৳৫০০ পর্যন্ত রাখা যবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেম প্রযোজ্য নয়। প্রতিটি অফারের বিবরণী দেখুন।
• একজন প্রতি একটি বোনাস: একই ধরনের বোনাস একটি আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিকবার দাবি করা যাবে না।

jao9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা হতে পারে।

jao9-এ সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) সফটওয়্যারে চালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল স্বাধীন Random Number Generator (RNG)-এর মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নয়ম রয়েছে যা গেম লোড হওয়ার সময় দেখা যাবে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে, সেই বাজি অসম্পন্ন হিসেবে গণ্য হবে এবং পরবর্তী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
• গেমের ফলাফলে jao9 বা গেম প্রদানকারীর কোনো হস্তক্ষেপ নেই — সকল ফলাফল RNG নির্ধারিত।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে তদন্ত করা হবে।

ক্রিকেট বটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 World Cup ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক টুর্নামেন্টের জন্য নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য। ম্যাচ ফিক্সিং বা অস্বাভাবিক ফলাফলের ক্ষেত্রে jao9 স্বাধীনভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।

নিচের যকোনো কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স সম্পূর্ণ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার: গেম বােটিংয়ে কোনো রবট, বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস আর্বিট্রাজ, বোনাস হান্টিং বা অন্য যেকোনো পদ্ধতিতে অন্যায্যভাবে বোনাস সংগ্রহ করা।
• জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার, চুরি করা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার বা প্রতারণামূলক লেনদেন।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎস থেকে অর্থ পরিষ্কার করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর: নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা কেনাবেচা করা।
• কোলিউশন: অন্য খেলোয়াড়ের সঙ্গে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।

নিচের পরিস্থিতিতে jao9 অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করলে
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা নি প্রদান করলে
• সন্দেহজনক লেনদেন বা জালিয়াতির অভিযোগ পেলে
• আপনার নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে: সাধারণত ব্যবহারকারীকে ইমেইলে নোটিশ দেওয়া হয়। বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হয় (শর্ত ভঙ্গের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নাও হতে পারে)।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সেলফ-এক্সক্লুশনের অনুরোধ করতে পারেন। এই বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতিমালা দেখুন।

jao9 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• গেমিং বা বেটিং থেকে আর্থিক ক্ষতি — এটি ব্যবহারকারীর নিজের সিদ্ধান্ত ও ঝুঁকি
• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট সমস্যা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ক্ষণস্থায়ী সেবা বিঘ্ন
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ — যদি পাসওয়ার্ড গোপনীয়তা রক্ষায় ব্যর্থতা ব্যবহারকারীর কারণে হয়

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমায় jao9-এর মোট দায় কোনো ক্ষেত্রেই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা প্রকৃত ব্যালেন্সের বশি হবে না।

jao9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করে। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা আছে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে (যেমন সরকারি তদন্ত) তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা সম্ভব।

বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপসমূহ:

1. প্রথম ধাপ: লইভ চ্যাট বা ইমেইলে গ্রাহক সহায়তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ইমেইলে পাঠান।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সমাধানে না পৌঁছালে আন্তর্জাতিক মধ্যস্থতা কর্তৃপক্ষের সাহায্য নেওয়া যেতে পারে।

এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক গেমিং আইনের অধীনে পরিচালিত। বাংলাদেশের আদালতে বিচার করার বাধ্যবাধকতা নেই।

jao9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নওয়া বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ বাতিল বা অকার্যকর হলে বাকি অংশ পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই দলিলটি উভয় পক্ষের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি প্রতিনিধিত্ব করে এবং পূর্ববর্তী সকল মৌখিক বা লিখিত চুক্তি প্রতিস্থাপন করে।